Инструкция по эксплуатации ПО

При запуске программы рабочего места пользователя, в интерфейсе приложения отобразится меню с выбором компании и навигационное меню приложения.

В меню выбора компании пользователь может выбрать компанию, по которой в приложении отобразятся данные. Пользователю доступны только компании, к которым ему выдан доступ.

В навигационном меню пользователю доступны следующие разделы:

· Статистика

· Карта

· Аварии

· Кампании

· Заявки

Статистика

В разделе «Статистика» содержатся следующие отчеты:

1) Балл вождения за период

2) Расход топлива за период

3) Уровень топлива (отображает текущий уровень топлива автомобиля по каждому объекту)

Для отображения отчетов по баллу вождения и расходу топлива необходимо выбрать период в календаре.

Карта

В разделе «Карта» приложение отображает местоположение выбранных объектов на карте на текущий момент времени. Данные о местоположении на карте обновляются в реальном времени по мере движения автомобиля.

Для выбора объектов, нажмите на строку поиска. При этом в приложении отобразится список объектов и групп объектов, включенных в выбранную компанию.

При клике на объект на карте в приложении отображает информационная карточка объекта со следующими данными:

1) Состояние (текущий уровень топлива, состояние АКБ, пробег, текущие ошибки на CAN-шине);

2) Инфо (содержит данные об автомобиле и его владельце);

3) Поездки (время и адрес начала/конца поездки, затраченное топливо, расстояние, длительность, оценка поездки)

4) Статистика (расход топлива и балл вождения за выбранный период)

Аварии

Раздел «Аварии» содержит список аварий, сформированных за выбранный период, по всем объектам компании. Интерфейс программы позволяет пользователю обрабатывать сформированные аварии:

· Брать в обработку, завершать обработку события. Для этого перетащите карточку с аварией в нужный столбец: Новые, В работе, Решенные.

· Оставлять комментарии в аварии. Для этого откройте карточку аварии, введите текст в поле «Комментарий», нажмите «Отправить». Введенный комментарий сохранится в карточке.

· Задавать степень тяжести аварии. Для этого в карточке аварии выберите степень тяжести из выпадающего списка.

При клике на аварию в программе отображается окно с подробной информацией об аварии: дата и время, координаты, адрес, скорость, степень тяжести аварии, графики ускорения и скорости аварии, карта с местоположением аварии.

Кампании

В разделе «Кампании» пользователь может управлять своими рассылками: создавать, редактировать, удалять, запускать.

Для редактирования, удаления или запуска кампании выберите в меню существующей кампании соответствующую опцию.

Для создания кампании нажмите на «Новая кампания». В программе отобразится окно создания кампании, введите данные:

1) Название кампании

2) Тип кампании: App – сообщение будет отправлено клиенту в ленту событий в мобильном приложении; App+Push - сообщение будет отправлено клиенту в ленту событий в мобильном приложении, в виде push-уведомления в мобильном приложении и на email.

3) Добавьте комплекты в поле «Добавить комплекты» (введите номера комплектов, IMEI, VIN, госномер или номер телефона) и нажмите enter.

В списке комплектов отобразятся найденный объекты. При необходимости список объектов можно отредактировать: добавить новые объекты, удалить не найденные

4) Заголовок – будет использоваться в заголовке сообщения в ленте событий и в качестве push-сообщения

5) Текст сообщения

6) Нажмите «Сохранить» (чтобы сохранить созданную кампанию) или «Сохранить и запустить» (в этом случае сразу запустится рассылка сообщений)

Заявки

Раздел «Заявки» предоставляет пользователю возможность управления различными заявками: на установку, демонтаж, активацию, деактивацию оборудования. Все созданные заявки отправляются сотрудникам ЛУВ для обработки.

Интерфейс приложения позволяет создавать, редактировать и просматривать созданные заявки.

Поддержка жизненного цикла ПО

При возникновении технической неисправности в работе программы, пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону. Если проблема не будет решена службой техподдержки, то заявка будет перенаправлена в отдел эксплуатации информационных систем. При этом специалист отдела эксплуатации выявляет неисправность, устраняет ее и закрывает заявку.

Отдел эксплуатации обеспечивает поддержку информационных сервисов, рабочего состояния программного обеспечения сервера и рабочего места пользователя, регистрирует пользователей и назначает идентификаторы и пароли.

Поддержка жизненного цикла ПО осуществляется за счет сопровождения системы, включающее следующие процессы:

· Техническая поддержка пользователей. Осуществляется в формате консультирования пользователей по вопросам установки, переустановки, администрирования и эксплуатации программного обеспечения по электронным каналам связи (телефону, электронной почте).

· Проведение восстановительных работ при технической неисправности.

· Восстановление данных системы. Осуществляется в случае потери данных при сбое в информационной системе или оборудовании, на котором осуществляется функционирование программного обеспечения.

· Управление пользователями: регистрация, управление правами пользователей.

· Проведение модернизации системы с целью увеличения производительности системы, добавления нового функционала, исправления функциональных ошибок.

Информация о персонале

Специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и развитие системы, должны обладать следующими знаниями и навыками:

· владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;

· знание аппаратного и программного обеспечения сетей, программного обеспечения при работе с базами данных;

· основы информационной безопасности;

· знание функциональных возможностей системы и особенностей работы с ними.

Специалисты, осуществляющие модернизацию системы, помимо вышеперечисленного, должны иметь квалификацию инженер-программист.