Инструкция по эксплуатации ПО При запуске программы рабочего места пользователя, в интерфейсе приложения отобразится меню с выбором компании и навигационное меню приложения.
В меню выбора компании пользователь может выбрать компанию, по которой в приложении отобразятся данные. Пользователю доступны только компании, к которым ему выдан доступ.
В навигационном меню пользователю доступны следующие разделы: · Статистика
· Карта
· Аварии
· Кампании
· Заявки
Статистика В разделе «Статистика» содержатся следующие отчеты:
1) Балл вождения за период
2) Расход топлива за период
3) Уровень топлива (отображает текущий уровень топлива автомобиля по каждому объекту)
Для отображения отчетов по баллу вождения и расходу топлива необходимо выбрать период в календаре.
Карта В разделе «Карта» приложение отображает местоположение выбранных объектов на карте на текущий момент времени. Данные о местоположении на карте обновляются в реальном времени по мере движения автомобиля.
Для выбора объектов, нажмите на строку поиска. При этом в приложении отобразится список объектов и групп объектов, включенных в выбранную компанию.
При клике на объект на карте в приложении отображает информационная карточка объекта со следующими данными:
1) Состояние (текущий уровень топлива, состояние АКБ, пробег, текущие ошибки на CAN-шине);
2) Инфо (содержит данные об автомобиле и его владельце);
3) Поездки (время и адрес начала/конца поездки, затраченное топливо, расстояние, длительность, оценка поездки)
4) Статистика (расход топлива и балл вождения за выбранный период)
Аварии Раздел «Аварии» содержит список аварий, сформированных за выбранный период, по всем объектам компании. Интерфейс программы позволяет пользователю обрабатывать сформированные аварии:
· Брать в обработку, завершать обработку события. Для этого перетащите карточку с аварией в нужный столбец: Новые, В работе, Решенные.
· Оставлять комментарии в аварии. Для этого откройте карточку аварии, введите текст в поле «Комментарий», нажмите «Отправить». Введенный комментарий сохранится в карточке.
· Задавать степень тяжести аварии. Для этого в карточке аварии выберите степень тяжести из выпадающего списка.
При клике на аварию в программе отображается окно с подробной информацией об аварии: дата и время, координаты, адрес, скорость, степень тяжести аварии, графики ускорения и скорости аварии, карта с местоположением аварии.
Кампании В разделе «Кампании» пользователь может управлять своими рассылками: создавать, редактировать, удалять, запускать.
Для редактирования, удаления или запуска кампании выберите в меню существующей кампании соответствующую опцию.
Для создания кампании нажмите на «Новая кампания». В программе отобразится окно создания кампании, введите данные:
1) Название кампании
2) Тип кампании: App – сообщение будет отправлено клиенту в ленту событий в мобильном приложении; App+Push - сообщение будет отправлено клиенту в ленту событий в мобильном приложении, в виде push-уведомления в мобильном приложении и на email.
3) Добавьте комплекты в поле «Добавить комплекты» (введите номера комплектов, IMEI, VIN, госномер или номер телефона) и нажмите enter.
В списке комплектов отобразятся найденный объекты. При необходимости список объектов можно отредактировать: добавить новые объекты, удалить не найденные
4) Заголовок – будет использоваться в заголовке сообщения в ленте событий и в качестве push-сообщения
5) Текст сообщения
6) Нажмите «Сохранить» (чтобы сохранить созданную кампанию) или «Сохранить и запустить» (в этом случае сразу запустится рассылка сообщений)
Заявки Раздел «Заявки» предоставляет пользователю возможность управления различными заявками: на установку, демонтаж, активацию, деактивацию оборудования. Все созданные заявки отправляются сотрудникам ЛУВ для обработки.
Интерфейс приложения позволяет создавать, редактировать и просматривать созданные заявки.
Поддержка жизненного цикла ПО При возникновении технической неисправности в работе программы, пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону. Если проблема не будет решена службой техподдержки, то заявка будет перенаправлена в отдел эксплуатации информационных систем. При этом специалист отдела эксплуатации выявляет неисправность, устраняет ее и закрывает заявку.
Отдел эксплуатации обеспечивает поддержку информационных сервисов, рабочего состояния программного обеспечения сервера и рабочего места пользователя, регистрирует пользователей и назначает идентификаторы и пароли.
Поддержка жизненного цикла ПО осуществляется за счет сопровождения системы, включающее следующие процессы:
· Техническая поддержка пользователей. Осуществляется в формате консультирования пользователей по вопросам установки, переустановки, администрирования и эксплуатации программного обеспечения по электронным каналам связи (телефону, электронной почте).
· Проведение восстановительных работ при технической неисправности.
· Восстановление данных системы. Осуществляется в случае потери данных при сбое в информационной системе или оборудовании, на котором осуществляется функционирование программного обеспечения.
· Управление пользователями: регистрация, управление правами пользователей.
· Проведение модернизации системы с целью увеличения производительности системы, добавления нового функционала, исправления функциональных ошибок.
Информация о персонале Специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и развитие системы, должны обладать следующими знаниями и навыками:
· владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
· знание аппаратного и программного обеспечения сетей, программного обеспечения при работе с базами данных;
· основы информационной безопасности;
· знание функциональных возможностей системы и особенностей работы с ними.
Специалисты, осуществляющие модернизацию системы, помимо вышеперечисленного, должны иметь квалификацию инженер-программист.